Acercamiento al Usuario

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Estudios Referidos a las Expectativas, Necesidades y/o Medición de la Satisfacción de los Usuarios con Relación a los Servicios de Telecomunicaciones
  • No se ha especificado
Políticas de Acercamiento al Usuario
  • La Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) ha establecido una política de acercamiento al usuario a través de sus delegaciones, subdelegaciones y unidades del servicio en todo el país.
    Ello, con el objetivo de promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
Actividades / Proyectos de Responsabilidad Social vinculados a la Protección del Usuario
  • México forma parte de “Alianza Global contra el Abuso Sexual de Niños en Internet”, proyecto establecido por la Unión Europea y Estados Unidos.
  • México es Estado 53 en participar en la Alianza, siendo además, el único país latinoamericano en formar parte de este mecanismo, que tiene como finalidad identificar y proteger a las victimas de este delito y castigar a quienes lo cometan, a través de una estrategia de cooperación internacional.

Regulatel – Grupo de trabajo