Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Código de las Comunicaciones Electrónicas
    (Decreto Legislativo N° 259 de 1° de agosto 2003, publicado en la Gazzetta Ufficiale n. 214 de fecha 15 de septiembre 2003).
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Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  • Código del Consumidor
    (Decreto Legislativo n° 206 , de fecha 06.09.2005).
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Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad A través de la Resolución n. 574/07/CONS, AGCOM ha establecido medidas a favor de los usuarios ciegos y sordos.

  • Medidas a favor de los usuarios sordos:
    – En el mercado de telefonía móvil: los usuarios sordos pueden acceder a 50 SMS gratis por día.
    – En el mercado de telefonía fija, se encuentran exentos del pago de las tarifas de los servicios que pertenecen al Servicio Universal.
  • Medidas a favor de los usuarios ciegos:
    – Disponen de 90 horas gratis al mes para acceder a Internet de línea fija.

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