Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones.
  • Régimen de Protección de los Usuarios del servicio de televisión por suscripción.
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Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones desc_pdf
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Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad En el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones se relacionan normas tendientes a la protección de derechos de personas con discapacidad.

  • V.Gr. Artículo 88. Características de los Centros de Atención de Emergencias–CAE – 88.3. Acceso para personas con discapacidad auditiva y/o del habla.
    Los proveedores de servicios de telefonía que comercialicen equipos terminales deberán brindar una oferta comercial de terminales con las características descritas en el literal b) a las personas con discapacidad auditiva o del habla que así lo soliciten, permitiendo de esta manera su acceso a los CAE.
  • Ley 1680 de 2013 – Personas con Discapacidad Visual. Contempla que el Gobierno dispone para descarga gratuitas de licencias para lector de pantalla. http://micrositios.mintic.gov.co/convertic/

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