Supervisión

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Supervisión del Marco Normativo de Protección a Usuarios
  • Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones. Artículo 50. Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas (Por Orden del Ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital se podrán fijar requisitos mínimos de calidad de servicio que, en su caso, se exijan a los operadores de redes públicas de comunicaciones electrónicas, con objeto de evitar la degradación del servicio y la obstaculización o ralentización del tráfico en las redes, de acuerdo con los procedimientos que se establezcan mediante real decreto.
    Asimismo, se podrán establecer los parámetros de calidad que habrán de cuantificarse, así como los posibles mecanismos de certificación de la calidad, al objeto de garantizar que los usuarios finales, incluidos los usuarios finales con discapacidad, tengan acceso a una información completa, comparable, fiable y de fácil consulta. En el anexo I de la Orden IET/1090/2014 se establecen los parámetros que los operadores de comunicaciones electrónicas que cumplan determinadas condiciones están obligados a medir y a publicar en su página web con carácter trimestral. Información en la página web: http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/es-ES/Servicios/CalidadServicio/Paginas/Calidad.aspx)
Sanciones Impuestas
  • No especifica.

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