Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Ley General de Telecomunicaciones. (Ley 8642 – Régimen de Protección al Usuario Final de los Servicios de Telecomunicaciones. Cap. II, Título II. Publicada el 30 de junio de 2008.)
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Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  • Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. (Ley 8642 – Régimen de Protección al Usuario Final de los Servicios de Telecomunicaciones. Cap. II, Título II. Publicada el 30 de junio de 2008.)
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Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad
  • De acuerdo al párrafo final del Artículo 45, la Ley General de Telecomunicaciones N°8642, “(…) La SUTEL tomando en cuenta la disponibilidad de recursos técnicos y financieros, velará por que los operadores y proveedores ofrezcan a los usuarios finales con discapacidad acceso a los servicios regulados en esta Ley en condiciones no discriminatorias.”

Regulatel – Grupo de trabajo