Regulación Específica

Tema Detalle Documento
Reglamentación respecto de la calidad de atención al usuario por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
  • No cuenta con reglamentación referida a la calidad de atención al usuario.
Problemas con los Equipos Terminales Organismo encargado de conocer y resolver los reclamos de usuarios por equipos terminales:

  • Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
  • Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).

Materias por problemas con equipos terminales:

  • Reclamos por equipos terminales en general.
  • Reclamos por equipos terminales relacionados a la prestación del servicio.
Regulación Específica sobre Contratos de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
  • No especifica.
Roaming Internacional
  • Resolución Nº: JD-109: Por medio de la cual se adopta el procedimiento para atender las reclamaciones que se presenten al ente regulador, y su modificatoria Resolución Nº: JD-1302 del 31 de Marzo de 1999.

Regulatel – Grupo de trabajo