Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Reglamento Solución de Controversias.
    (Resolución N° 124-05 de fecha 25 de agosto de 2005).
  • Normas que reglamentan el suministro de información por las prestadoras a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones y la publicación de sus ofertas, con la finalidad de preservar el derecho de los usuarios a elegir libremente.
    (Resolución N° 016-03 de fecha 16 de enero de 2003).
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Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  • Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
    (Ley No. 358-05 de fecha 26 de julio de 2005).
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Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad
  • No se ha elaborado normativa referida al tema.

Regulatel – Grupo de trabajo