Regulación Específica

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Reglamentación respecto de la calidad de atención al usuario por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
  • Delibera n. 79/09/CSP “Indicatori di qualità delle chiamate in entrata ai servizi di assistenza clienti dell’operatore”.
Problemas con los Equipos Terminales Organismo encargado de conocer y resolver los reclamos de usuarios por equipos terminales:

  • No especifica.

Materias por problemas con equipos terminales:

  • No especifica.
Regulación Específica sobre Contratos de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
  • Código de las Comunicaciones Electrónicas (CCE), Resolución n. 664/06/CON sobre contratos a distancia entre operadores y usuarios del servicios de comunicaciones electrónicas.
Roaming Internacional
  • Mediante la Resolución n. 326/10/CONS, se establecen medidas de protección para los usuarios de las comunicaciones móviles y personales.
Regulación Específica sobre Portabilidad Numérica
  • Código de las comunicaciones electrónicas
    Art. 80 (Decreto N° 259 del 01/08/2007, modificado por el decreto n. 70 del 28/05/2012). Resoluciones nn. 4/06/CONS, 274/07/CONS, 23/09/CIR, 52/09/CIR, 35/10/CIR, 31/12/CIR.
    El cliente de un operador de telefonía fija (donating) puede decidir de cambiar el proveedor de uno o de amboslos servicios prestados por la red (voz, datos) pidiendo de transferir su numero a otro operador (recipient) con o sin la simultánea transferencia de acceso. Para ello es necesario que el usuario notifique al recipient el código de la migración (en algunos casos los códigos puede ser dos).

Regulatel – Grupo de trabajo