Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Constitución Política de la República de Chile.
  • Ley General de Telecomunicaciones.
  • Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
  • Ley sobre Protección de da Vida Privada.
  • Ley sobre la Instalación de Antenas Emisoras y Transmisoras de Servicios de Telecomunicaciones.
  • Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones.
  • Reglamento Sobre Tramitación y Resolución de Reclamos de Servicios de Telecomunicaciones.
  • Reglamento que establece las Obligaciones para el Adecuado Funcionamiento del Sistema de Portabilidad de Números Telefónicos.
  • Reglamento que Regula las Características y Condiciones de la Neutralidad de la Red en el Servicio de Acceso a Internet.
  • Reglamento que Regula el Servicios Público de Voz Sobre Internet.
  • Norma que establece el Contenido Mínimo y Otros Elementos de la Cuenta Única Telefónica.
  • Reglamento para la Interoperación y Difusión de La Mensajería de Alerta, Declaración y Resguardo de la Infraestructura Crítica de Telecomunicaciones e Información sobre Fallas Significativas en los Sistemas de Telecomunicaciones.
  • Norma que establece el Procedimiento que Regula el Bloqueo de Equipos Terminales Robados, Hurtados y Extraviados.
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Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  • Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ( Ley Nº 19.496. Publicada en el Diario 0ficial de 7 de marzo de 1997).
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Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad

Regulatel – Grupo de trabajo