Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Ley General de Telecomunicaciones, Artículo 1, “Ámbito de aplicación”.
  • Ley de Protección al Consumidor. A través del cual se crea la Dirección de Apoyo y Asistencia al Consumidor, DIACO.
  • Resolucion MM 733/2017 del 04/01/2018 y sus modificatorias.
  • Resolución SC Nº 2724/98 y su complementaria Resolución SC Nº 441/00, de fecha 29 de diciembre de 1998.
  • Resolución SC Nº 26/2013; de fecha 16 de diciembre de 2013.
  • Resolución Conjunta SC Nº 29/2014 y N° 81/2014; de fecha 06 de junio de 2014.
  • Resolución MM 203/2018 del 11/07/2018.
  • Resolución MM 580/2018 del 06/09/2018.
Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  • Ley de Protección al Consumidor y al Usuario.
Decreto Número 06-2003 del Congreso de la República de Guatemala.
Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad No existe ninguna regulación sobre la materia.

 

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