Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  • Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
    (Ley Publicada en el Registro Oficial (Tercer Suplemento -N° 439) el 18 de febrero de 2015)
  • Reglamento para los Abonados/Clientes-Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones y de valor agregado.
    (Resolución del CONATEL N° 477 de 11 de julio de 2012, publicada en el Registro Oficial (Suplemento 750) de 20 de julio de 2012).
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Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  • Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
    (Ley 2000-21 publicada en el Registro Oficial (Suplemento 116) de 10 de julio 2000).
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Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad
  • Ley Orgánica de Telecomunicaciones Publicada en el Registro Oficial (Tercer Suplemento -N° 439) el 18 de febrero de 2015.
  • Ley Orgánica de Discapacidades publicada en el Registro Oficial (Suplemento 796) de 25 de sep. de 2012.
  • Resolución TEL-072-04-CONATEL-2013, de 01 de febrero de 2013.

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