Acercamiento al Usuario

Tema Detalle Documento
Estudios Referidos a las Expectativas, Necesidades y/o Medición de la Satisfacción de los Usuarios con Relación a los Servicios de Telecomunicaciones
  • A la fecha no se han elaborado este tipo de estudios.
Políticas de Acercamiento al Usuario
  • La Superintendencia de Telecomunicaciones – SIT, ha incluido en su sitio web, preguntas y respuestas comunes en materia de protección a los usuarios, así como mecanismos de atención a estos para consultas a través de información pública y eventos en los cuales la sociedad civil es factor protagónico en temas de uso de las telecomunicaciones, tecnologías y servicios provistos por los operadores. En Guatemala NO existe una política al respecto.
Actividades / Proyectos de Responsabilidad Social vinculados a la Protección del Usuario
  • No es competencia del Regulador, por lo que no se han llevado actividades al respecto.

Regulatel – Grupo de trabajo