Supervisión

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Supervisión del Marco Normativo de Protección a Usuarios  Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final
Reglamento de Prestación y Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones (La SUTEL cuenta con la potestad de realizar todo tipo de fiscalización del cumplimiento de las obligaciones de los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones, estas funciones están establecidas en el artículo 60 y 73 de la Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Ley N° 7593. Asimismo el Reglamento de Prestación y Calidad de los Servicios en su artículo 18 establece la potestad de SUTEL de realizar sus propias verificaciones de las condiciones de calidad con que los operadores y proveedores brindan sus servicios y en el artículo 140 de dicho reglamento se establece como infracción la obstaculización de los procesos de fiscalización de SUTEL.
La información de los procesos de verficación de la calidad de los servicios puede accederse con el siguiente vínculo: http://mapas.sutel.go.cr/ y en lo relativo a la realización de encuestas de percepción de la calidad de los servicios sus respectivos informes pueden obtenerse del siguiente vínculo: https://sutel.go.cr/noticias/comunicados-de-prensa/resultados-encuesta-de-percepcion-y-grado-de-satisfaccion-de-la)
Sanciones Impuestas

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