Regulación Específica

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Reglamentación respecto de la calidad de atención al usuario por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
  • Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio móvil, Publicado en el Diario Oficial de la Federación en enero de 2018.
  • Lineamientos Generales de Accesibilidad a los Servicios de Telecomunicaciones para Usuarios con Discapacidad.
    Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, Elementos Normativos y obligaciones específicas que deben observar los Proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones
Problemas con los Equipos Terminales
  • Reclamos por equipos terminales (garantías y desbloqueo)
  • Homologar equipos terminales y supervisar que el agente económico preponderante cumpla con su obligación de desbloqueo de equipos terminales..
Regulación Específica sobre Contratos de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
  • Títulos de concesión
  • Norma Oficial Mexicana: NOM-184-SCFI-2018, Elementos Normativos y obligaciones específicas que deben observar los Proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones.
  • Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiofusión
Roaming Internacional
  • No se mencionada nada explícito en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, sólo se hace referencia en las Medidas relacionadas con información, oferta y calidad de servicios, acuerdos en exclusiva, limitaciones al uso de equipos terminales entre redes, regulación asimétrica en tarifas e infraestructura de red, incluyendo la desagregación de sus elementos esenciales y, en su caso, la separación contable, funcional o estructural al agente económico preponderante, en los servicios de telecomunicaciones móviles.
Regulación Específica sobre Portabilidad Numérica
  • Reglas de Portabilidad Numérica, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 12 de noviembre de 2014.
    Especificaciones Operativas para la Implantación de Portabilidad de Números Geográficos y No Geográficos, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de febrero de 2011, y sus modificaciones.

 

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