Reglamentación respecto de la calidad de atención al usuario por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio móvil, Publicado en el Diario Oficial de la Federación en enero de 2018.
Lineamientos Generales de Accesibilidad a los Servicios de Telecomunicaciones para Usuarios con Discapacidad.
Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, Elementos Normativos y obligaciones específicas que deben observar los Proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones
Problemas con los Equipos Terminales
Reclamos por equipos terminales (garantías y desbloqueo)
Homologar equipos terminales y supervisar que el agente económico preponderante cumpla con su obligación de desbloqueo de equipos terminales..
Regulación Específica sobre Contratos de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
Títulos de concesión
Norma Oficial Mexicana: NOM-184-SCFI-2018, Elementos Normativos y obligaciones específicas que deben observar los Proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones.
Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiofusión
Roaming Internacional
No se mencionada nada explícito en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, sólo se hace referencia en las Medidas relacionadas con información, oferta y calidad de servicios, acuerdos en exclusiva, limitaciones al uso de equipos terminales entre redes, regulación asimétrica en tarifas e infraestructura de red, incluyendo la desagregación de sus elementos esenciales y, en su caso, la separación contable, funcional o estructural al agente económico preponderante, en los servicios de telecomunicaciones móviles.
Regulación Específica sobre Portabilidad Numérica
Reglas de Portabilidad Numérica, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 12 de noviembre de 2014.
Especificaciones Operativas para la Implantación de Portabilidad de Números Geográficos y No Geográficos, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de febrero de 2011, y sus modificaciones.