Regulación Específica

Tema Detalle Documento
Reglamentación respecto de la calidad de atención al usuario por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
  • Reglamento de Protección al Usuario de Telecomunicaciones, Resolución Directorio 871-2014.
  • Reglamento de Calidad de Servicio para el Servicio Telefónico, Res N° 1232/2003.
Problemas con los Equipos Terminales Organismo encargado de conocer y resolver los reclamos de usuarios por equipos terminales:

  • Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL).

Materias por problemas con equipos terminales:
Reclamos relacionados a la prestación del servicio:

  • Bloqueo de equipo terminal,
  • Reparación,
  • Reposición.
Regulación Específica sobre Contratos de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
  • Ley de Telecomunicaciones (Ley 642/95).
Roaming Internacional
  • No existe normativa especifica.
Regulación Específica sobre Portabilidad Numérica
  • Reglamento de Portabilidad Numeria aprobado por Resolucion de COANTEL N° 1601/2010.

Regulatel – Grupo de trabajo