Regulación Específica

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Reglamentación respecto de la calidad de atención al usuario por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
  • No cuenta con reglamentación referida a la calidad de atención al usuario.
Problemas con los Equipos Terminales Organismo encargado de conocer y resolver los reclamos de usuarios por equipos terminales:

  • Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

Materias por problemas con equipos terminales:
Los reclamos por equipos terminales versan sobre lo siguiente:

  • Garantías de equipos y accesorios,
  • Velocidad, y
  • Garantías del internet.
Regulación Específica sobre Contratos de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
  • Código del Consumidor para servicio inalámbrico de la CTIA (CTIA Consumer Code for Wireless Service).
Roaming Internacional
  • No cuenta con información.

Regulatel – Grupo de trabajo