Marco Jurídico

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Regulación Específica en Materia de Protección a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
  1. Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Informacion y las Comunicaciones.
  2. Reglamento General de Presuscripción del Servicio de Larga Distancia.
  3. Reglamento General de los Servicios de Comunicaciones Móviles.
  4. Proyecto Reglamento de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones Móviles.
  5. Régimen de Portabilidad numérica.
  6. Reglamento de Calidad de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
  1. Resolución MM 733/2017 del 04/01/2018 y sus modificatorias.
  2. Resolución SC Nº 2724/98 y su complementaria Resolución SC Nº 441/00, de fecha 29 de diciembre de 1998.
  3. Resolución SC Nº 26/2013; de fecha 16 de diciembre de 2013.
  4. Resolución Conjunta SC Nº 29/2014 y N° 81/2014; de fecha 06 de junio de 2014.
  5. Resolución MM 203/2018 del 11/07/2018.
  6. Resolución MM 580/2018 del 06/09/2018.
Normas de Protección al Consumidor y su Aplicación al Sector Telecomunicaciones
  1. Ley de Defensa del Consumidor.
  2. Proyecto Reglamento de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones Móviles.
  1. Ley 24.240. Del 13 de octubre de 1993 y sus modificatorios.
  2. Ley 27.442 del 15/05/2018 y sus modificatorios.
Derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad
  • Las personas con discapacidad, hipoacúsicas o con impedimento del habla, tienen derecho a solicitar a las empresas prestatarias del servicio público telefónico, la adquisición y suministro de un aparato especial para la utilización de este servicio, a costo equivalente al de las llamadas efectuadas mediante teléfonos fijos convencionales.
    Reglamento del Servicio de Telefonía Pública y Domiciliaria para Personas Hipoacúsicas o con Impedimento del Habla aprobado por Resolución SC 26878/1996 del 08/01/1997.

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